Лояльность и удовлетворенность в системе маркетинга взаимоотношений

Лояльность и удовлетворенность в системе маркетинга взаимоотношений – важнейший параметр, от состояния которого зависят другие показатели коммерческой деятельности. Каждый предприниматель хочет, чтобы клиенты уходили от него довольными и хотели возвращаться снова и снова. В связи с этим он грамотно продумывает, а затем внедряет политику лояльности и удовлетворенности. В системе маркетинга взаимоотношений она играет ключевую роль, поэтому ей принято уделять особое внимание. Многие опытные бизнесмены уже поняли, что удержать имеющихся потребителей значительно проще, нежели заполучить новых.
Какими показателями оценивается?

Какими показателями оценивается?

Как правило, лояльность и удовлетворенность в системе маркетинга взаимоотношений анализируется на основании следующих параметров:

  • количество постоянных клиентов в процентном соотношении с их общим числом;
  • доля покупателей, которые посещают магазин регулярно;
  • средний чек покупки (он во многом зависит от направления деятельности магазина);
  • экономический эффект от внедрения программы лояльности.

Как можно заметить, лояльность и удовлетворенность в системе маркетинга взаимоотношений характеризуется большим количеством параметров, и каждый из них является очень значимым.

Что это?

Это видео позволит Вам визуально увидеть что такое программа лояльности для интернетмагазина, зачем она нужна и что нужно сделать чтобы ее подключить?

Как повысить?

Чтобы лояльность и удовлетворенность в системе маркетинга взаимоотношений достигла желаемого уровня, необходимо внедрить специальные системы и программы. Иными словами - установить с клиентами максимально доверительные отношения. Речь идет о скидках, акциях, бонусах, триггерах и рассылке. Помочь в этом может специализированный сервис «МОДЗИ», предлагающий большой выбор направлений для развития и совершенствования торгового объекта.

Чтобы лояльность и удовлетворенность в системе маркетинга взаимоотношений достигла желаемого уровня

Мы поможем.

Заполните форму и мы расскажем, как лояльность может быть в Вашем интернет-магазине и поможем с подключением.
Мы поможем!