Самые лучшие кейсы
Чтобы подробно понимать, что представляют собой кейсы в программе лояльности, необходимо, в первую очередь, ознакомиться с несколькими простейшими правилами их внедрения.
Вознаграждение
Применение понятной для клиентов модели вознаграждения. У них после прочтения условий не должно оставаться никаких вопросов. Итак, правило №1 – общаться на языке клиента.
Многоуровневая система
Использование многоуровневой системы. Такие кейсы в программе лояльности пользуются особой популярностью, поскольку позволяют клиентам не только получать скидки, но и привлекать к ним других людей. Больше клиентов – больше прибыли для предпринимателя.
Уничтожение барьеров
Уничтожение барьеров. Клиент не должен ощущать, что между ним и Вами – пропасть. Наоборот, нужно вести себя так, будто бы он в Вашем заведении – свой человек.
Жизненные ценности клиентов
Понимание жизненных ценностей клиентов. Это самые важные кейсы в программе лояльности, от которых зависит ее успех и степень распространенности среди клиентов. Важно, как уже отмечалось, регулярно общаться с клиентами на языке, который они понимают, чтобы стать к ним ближе.
Вовлечение потребителей
Вовлечение потребителей. Нужно сделать так, чтобы кейсы в программе лояльности были интересными, и потребители захотели ей воспользоваться сами, без дополнительного стимулирования.
Как можно заметить, кейсов существует достаточно много. Осталось только грамотно их внедрить и умело применить на практике. Поможет в этом, как можно догадаться, специализированный сервис «МОДЗИ».
Компания «МОДЗИ» готова каждому желающему оказать помощь по любым вопросам и справиться абсолютно со всеми поставленными заданиями.
