Интеграция систем лояльности

Программа лояльности – это система поощрения клиента за приверженность к определенному бренду или торговой сети.

Но чтобы интеграция системы лояльности прошла успешно, необходимо, чтобы она была совместима с имеющимися кассовыми аппаратами или личным кабинетом собственникам интернет-магазина. Интеграция может потребоваться с бухгалтерскими или складскими программами. Именно из этого следует исходить при покупке программного обеспечения для системы лояльности.

Интеграция системы лояльности не является сложным процессом, но при выборе программы она должна быть совместима с:

• мессенджерами;
• социальными сетями;
• собственным мобильным приложением и сайтом;
• СМС;
• колл-центром.

Программа должна позволять получать аналитические данные. Именно на их базе можно судить об успешности всей программы.

К таким отчетам относят:

• коэффициент участия;
• уровень оттока;
• измерить добавленную ценность системы;
• время отсутствия активности;
• средний расход каждого участника.

Желательно, чтобы программа позволяла получать маркетинговые показатели: ABC XYZ анализ, LTV, построить матрицу BCG и прочие. В идеале, интеграция системы лояльности должна позволить в дальнейшем формировать собственные кастомизированные отчеты и прогнозировать результаты, даже выявлять мошенников.

Еще на стадии интеграции системы лояльности надо продумать, какая будет программа лояльности. Если, к примеру, планируется геймификация, то программное обеспечение должно отвечать всем требованиям.

Умелые руки программистов позволяют даже создавать визуальные данные, на базе анализа потребительской корзины, поведенческих данных, внедренных акций. Интеграция системы лояльности с помощью сервиса МОДЗИ будет проведена качественно и максимально быстро.