Эффективность программы лояльности

Многих обывателей интересует простой и логичный вопрос, связанный с тем, каким образом можно проверить степень эффективности программы лояльности? Есть ли какой-то определенный механизм, на основании которого можно изучить основные показатели.

На самом деле, он имеется и включает в себя комплекс базовых параметров. Вот их перечень.

• Соотношение между общей клиентской базой и постоянными потребителями. Чем больше постоянных посетителей, тем лучше работает компания, и наоборот.
• Размер среднего чека по факту и в динамике. Об эффективности программы лояльности свидетельствует его значительное повышение, как минимум, на 30-50%.
• Показатель прибыли в текущем значении и динамике. Чем он выше, тем лучше. То есть рост данного значения свидетельствует о том, что программа действительно работает, и используемые инструменты подобраны максимально верно.

Эффективность программы лояльности, как правило, определяется средствами, которые применяются для ее повышения. В обязательном порядке стоит отдавать предпочтение именно комплексному подходу, поскольку именно набор инструментов позволит достичь высокого уровня эффективности программы лояльности и сделать это в короткий отрезок времени.