Как повысить лояльность потребителей?
В настоящее время клиенты становятся все более требовательными и взыскательными, поэтому необходимо постоянно искать новое совершенствование управления лояльностью потребителя. Важно, чтобы эти методы были взаимовыгодными как для клиента, так и для компании.
Наиболее рекомендованы следующие варианты совершенствования управления лояльностью потребителя:
- Начисление персональных баллов клиентам не только за покупки, но за совершение определенных действий — рекомендаций бренда или магазина друзьям и родственникам, написание отзывов, рекламы в соцсетях.
- Возврат кэшбэка при накоплении определенного количества бонусов.
- Присвоение уровней клиентам.
Сочетание этих способов принесет успех в таком факторе, как совершенствование управления лояльностью потребителя.
Многоуровневая программа как способ совершенствования управления лояльностью потребителей
Совершенствование управление лояльностью потребителей проводится путем внедрения многоуровневых программ лояльности. Каждый новый уровень предоставляет клиентам новые дополнительные привилегии. Наибольшие бонусы ожидают покупателей, которые достигли высоких уровней.
Это позволяет уменьшить отток постоянных клиентов, мотивировать покупателей делать более крупные покупки на протяжении ограниченного периода, а также развивает чувство азарта.
Ритейл
Совершенствование управления лояльностью потребителя
- Повысить успех и финансовую прибыль компании поможет совершенствование управления лояльностью потребителя. Есть несколько проверенных и эффективных методов.
- Попробовать бесплатно
Мы поможем
Заполните форму и мы расскажем, как лояльность может быть в Вашем интернет-магазине и поможем с подключением.
