Обзор программ лояльности

Обзор программ лояльности позволяет проводить их анализ в целях окончательного выбора подходящего варианта. В нем содержится название системы, перечень применяемых инструментов, а также набор плюсов и минусов.

Проводя обзор программ лояльности, стоит отметить, что они традиционно представлены в нескольких разновидностях.

• Рациональная. В данном случае разработка лояльности организована на сотрудничестве, которое является выгодным абсолютно для всех участников сделки. Внедрять ее можно только в том случае, если и продукт, и сервис отличаются высоким качеством.
• Эмоциональная. Она базируется на том, что клиент имеет положительное отношение к продукту и фирме. То есть он должен быть поклонником компании, когда каждая совершенная покупка ассоциируется с чем-то радостным и приятным.
• Поведенческая лояльность. Она основана на опыте взаимного влияния между организацией и потребителем. У клиента не имеется никакой эмоциональной привязанности к бренду, тем не менее, он совершает покупки регулярно, т. к. вариант ему удобен.

Обзор программ лояльности позволяет сделать вывод о том, что они представлены в большом количестве и имеют свои положительные, а также отрицательные стороны. В обзоре программ лояльности должно присутствовать их детальное описание.

Хорошим примером является качественный сервис «МОДЗИ», который имеет массу преимуществ и открывает перед клиентами новые возможности. При необходимости консультанты всегда предоставят необходимую помощь в выборе системы лояльности.